你买云服务器的时候，看到页面上写着“单实例可用性不低于99.975%”“多可用区部署可用性不低于99.995%”。你觉得很高。但99.9%和99.99%到底差在哪？多花一倍的钱多买一个9，值不值？
今天把SLA拆开讲清楚。
99.9% vs 99.99%：差了多少？
从数字上看只差了0.09%，但换算成实际停机时间，差距就很明显了。
| 可用性 | 每年允许停机 | 每月允许停机 | 每周允许停机 |
|---|---|---|---|
| 99.9%（3个9） | 8.76小时 | 43.8分钟 | 10.1分钟 |
| 99.99%（4个9） | 52.6分钟 | 4.38分钟 | 1.01分钟 |
| 99.999%（5个9） | 5.26分钟 | 25.9秒 | 6.05秒 |
99.9%的服务器，一年可以宕机将近9小时。99.99%的服务器，一年最多宕机52分钟。
99.9%和99.99%的实际差距是每月约39分钟。这对大部分网站来说，差别很大。如果你的业务一宕机就损失订单，每月多40分钟不可用可能是几十万的损失。
云厂商的SLA承诺到底是多少？
以阿里云为例，单实例的可用性承诺是99.975%。折算下来，单实例每月最多允许约11分钟的不可用时间。如果部署在单地域多可用区，承诺提升到99.995%——每月最多约2.2分钟不可用。
京东云的单实例承诺同样是99.975%，多可用区承诺99.995%。金山云的单实例承诺略低，为99.95%。
赔付门槛比你想象的高
很多人以为SLA达标就能赔钱。实际上，云厂商的SLA条款里列了一大堆“不算”的情况：
以下原因导致的不可用，不计入SLA统计，不赔付：
- 云厂商主动通知的维护升级
- 客户自己的应用程序被攻击
- 客户操作失误（停机、重启、卸载云盘等）
- 客户欠费导致的服务暂停
- 客户自行安装的软件或配置错误
- 不可抗力
简单说：除非是云厂商自己基础设施层面的故障，大部分情况都不在赔付范围内。想靠SLA赚钱，基本不现实。
普通业务该怎么选？
选单实例99.975%就够了：你的业务不是金融交易系统，不需要99.99%。单实例的承诺已经能满足大部分场景。
多可用区部署只对有高可用要求的业务有意义：多可用区部署意味着你在两个机房各跑一套实例，成本和复杂度都会翻倍。只有你的业务真的不能承受单机房故障时，才值得投入。
把精力放在备份和恢复上，而不是追求更高的SLA：与其多花钱买一个9，不如做好备份和快照。数据丢了，SLA赔再多也换不回来。
最后一句
99.9%和99.99%相差的是每月约40分钟的可用时间。99.9%对大部分业务已经够用，99.99%是给那些宕机一分钟损失巨大的业务准备的。看清楚云厂商的SLA条款里哪些情况不赔，比看承诺数字更重要。