2024年5月，澳大利亚大型养老金管理机构UniSuper遭遇了一场前所未有的技术事故：其在Google Cloud上的私有云账户被意外删除，导致超过60万名会员无法访问其账户信息。
极客公园此次事件引发了业界对云服务可靠性和数据安全性的广泛关注。
事件概述
根据UniSuper和Google Cloud的联合声明，此次服务中断源于在配置UniSuper私有云服务时的“前所未有的事件序列”，最终导致其私有云订阅被删除。
优超级值得注意的是，UniSuper在两个地理位置进行了数据复制，以防止故障和数据丢失。然而，订阅的删除导致这两个位置的数据均被删除。
数据恢复与影响
幸运的是，UniSuper在另一家服务提供商处进行了备份，尽管数据丢失最小化，但服务恢复仍耗时约两周。
极客公园在此期间，会员无法访问账户，无法进行投资转换或提款请求。尽管养老金支付未受影响，但事件引发了会员的广泛不满和担忧。
云服务的风险与挑战
此次事件暴露了企业在依赖云服务时可能面临的风险。尽管云服务提供了灵活性和可扩展性，但也可能因配置错误或其他技术问题导致严重后果。UniSuper的经历提醒企业在采用云服务时，必须制定全面的风险管理策略，包括定期备份、数据冗余和灾难恢复计划。
监管机构的反应
澳大利亚审慎监管局（APRA）对此事件表示关注，强调金融机构在外包IT服务时，必须确保服务的可靠性和安全性。APRA计划在2025年实施新的标准，要求银行、保险公司和养老金基金加强第三方风险管理，以防止类似事件再次发生。
未来展望
此次事件为全球企业敲响了警钟，强调了在数字化转型过程中，确保数据安全和服务连续性的关键性。企业在享受云服务带来的便利时，必须保持警惕，采取必要的措施来防范潜在风险。这包括与云服务提供商建立明确的服务协议，定期进行安全审计，以及制定详细的应急响应计划。
